Refund policy

Als je je bestelling wilt ruilen of retourneren, staan we altijd klaar om je te helpen! Je kunt onze producten binnen 14 dagen ruilen of retourneren. In ruil voor het geretourneerde product krijg je een tegoedbon, een ander product of je geld terug.

Let op, dit zijn de uitzonderingen op ons retourbeleid:
  • Items met korting kunnen niet geruild worden.
  • Items mogen niet beschadigd zijn en moeten in de originele verpakking geretourneerd worden.
  • Items mogen geen zichtbare gebruikssporen vertonen.
Met de volgende stappen kun je een item aanmelden voor retourzending:
  1. Contacteer ons via email op info@pokyo.be en geef ons je ordernummer door.
  2. Geef ook aan welke producten je graag wil retourneren of ruilen.
  3. Wij sturen jou onze gegevens door, retourneren kan via eender welke koerier, maar dit is volledig op jouw kosten.
  4. Plak het retourlabel op het pakket en stuur de desbetreffende items terug.
Aanvullende informatie:
  • Wil je graag aanvullende informatie? Contacteer ons dan op info@pokyo.be